Sua satisfação é nossa prioridade. Veja nossas condições.
Prazo para Troca
O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições para Troca
• Produto deve estar em sua embalagem original, sem uso ou danos;
• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra;
• Produto não deve ter sido misturado ou utilizado (ex: tinta, argamassa, cimento);
• Sacarias devem estar lacradas e sem umidade;
• Defeito de fabricação comprovado, mesmo após uso;
• Produto diferente do descrito/solicitado.
Produtos Não Passíveis de Troca
• Materiais cortados sob medida (perfis, madeiras, etc.);
• Produtos misturados ou preparados (argamassas prontas, tintas misturadas);
• Produtos com danos causados pelo mau uso ou armazenamento inadequado.
Como Solicitar
1. Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo;
2. Nossa equipe avaliará a solicitação em até 2 dias úteis;
3. Sendo aprovada, agendaremos a coleta ou devolução na loja;
4. O crédito ou troca será efetuado em até 5 dias úteis após devolução.